Widerrufsrecht
Retur og angrerett
Vi ønsker at du skal føle deg trygg når du handler hos Snøfnugg® – Arctic Herb Collection. Her finner du informasjon om angrerett, retur, reklamasjon og tilbakebetaling.
Angrerett
Når du handler som forbruker i nettbutikken vår, har du som hovedregel 14 dagers angrerett i samsvar med angrerettloven.
Angrefristen løper normalt fra dagen etter at du har mottatt varen.
Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du gi oss en tydelig melding innen angrefristen. Du kan kontakte oss på e-post:
Du kan også benytte angreskjemaet du mottar i forbindelse med kjøpet.
Retur ved bruk av angreretten
Etter at du har gitt oss beskjed om at du ønsker å benytte angreretten, skal varen returneres uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at du ga oss beskjed.
Retur sendes til:
Snøfnugg® – Arctic Herb Collection
Renate Kirchner Pro Helse
Hemnesveien 319
8642 Finneidfjord
Norge
Ved bruk av angreretten dekker kunden de direkte kostnadene ved returforsendelsen, med mindre annet er avtalt.
Varen bør pakkes forsvarlig før den returneres.
Te, matvarer og forseglede produkter
Våre teprodukter er næringsmidler.
For varer som omfattes av et lovbestemt unntak fra angreretten, gjelder angreretten ikke i den utstrekning vilkårene for unntaket er oppfylt.
Dette kan blant annet gjelde varer som raskt forringes eller foreldes, samt forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur dersom forseglingen er brutt etter levering.
Dette begrenser ikke dine øvrige lovfestede forbrukerrettigheter.
Tilbakebetaling ved angrerett
Når angreretten benyttes i samsvar med gjeldende regler, tilbakebetaler vi beløpet vi er forpliktet til å refundere etter angrerettloven.
Tilbakebetalingen skjer uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at vi mottok melding om at du ønsker å benytte angreretten.
Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen i retur, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake, dersom gjeldende regler gir adgang til dette.
Tilbakebetalingen skjer som hovedregel med samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.
Reklamasjon – skadet, feil eller mangelfull vare
Angrerett og reklamasjon er to forskjellige rettigheter.
Dersom du mottar feil vare, eller varen er skadet eller har en mangel, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på:
Oppgi gjerne ordrenummer, en kort beskrivelse av problemet og legg ved bilder dersom dette er relevant.
Vi behandler reklamasjonen i samsvar med gjeldende norsk forbrukerlovgivning.
Dine lovfestede reklamasjonsrettigheter gjelder uavhengig av den ordinære angrefristen.
Bytte
Vi tilbyr normalt ikke direkte bytte av varer. Kontakt oss dersom det har oppstått en feil med bestillingen din, så hjelper vi deg med en passende løsning.
Kontaktinformasjon
Snøfnugg® – Arctic Herb Collection
Renate Kirchner Pro Helse
Org.nr.: 992 951 818 MVA
Hemnesveien 319
8642 Finneidfjord
Norge
E-post: renate.kirchner@gmail.com
Telefon: +47 41 50 78 35